Як працює сервіс FotoDoKarty

§ 1. Модель послуги

FotoDoKarty є платною цифровою послугою. За одноразову оплату ми готуємо біометричне фото на Karta Pobytu CUKR на основі фото, надісланого Клієнтом. Ціна залежить від методу оплати: 17 PLN брутто карткою або BLIK (через Stripe) безпосередньо на сайті (основний метод), або 250 XTR (Telegram Stars) у боті Telegram (альтернативний метод). Послуга повністю автоматизована й виконується онлайн на сайті fotodokarty.com.pl, а також доступна через Telegram-бот t.me/FotoDoKartyBot. Ми не маємо стаціонарної фотостудії й не посередничаємо в офіційних справах. Ми продаємо лише готовий графічний файл.

Продавець — Rodion Baronov (NIP 7011263818). Повні дані продавця та способи оплати: Платежі та дані продавця.

§ 2. Процес виконання послуги

1. Клієнт завантажує фото на сайті або надсилає його в Telegram-бот.
2. Сервіс попередньо перевіряє фото: чи обличчя в кадрі, чи воно не закрите і чи достатньо освітлення. Якщо фото не підходить, він просить нове ще до оплати.
3. Клієнт приймає Регламент і Політику приватності, після чого здійснює оплату (карткою або BLIK через Stripe на сайті, або Telegram Stars у боті).
4. Система автоматично обробляє фото: рівний білий фон, світло, тон і делікатний ретуш.
5. Клієнт отримує готове фото JPG 684×883 px для порталу MOS, а за бажанням аркуш 10×15 см на 6 фото для друку.
6. Результат ми доставляємо протягом кількох хвилин після підтвердження оплати. Файли доступні для завантаження протягом 7 днів за посиланням з листа, а найпізніше через 30 днів назавжди видаляються із системи.

§ 3. Як ми обробляємо ваше фото

Послуга автоматично обробляє надіслане фото, щоб файл відповідав вимогам біометричного фото. Ми виконуємо такі операції:

• заміна фону на однотонне біле (#FFFFFF), згідно з вимогою MOS та ICAO 9303;
• кадрування і вирівнювання за геометрією ICAO 9303 (голова займає близько 75% кадру);
• корекція світла, експозиції та балансу кольору до вимог MOS;
• делікатний косметичний ретуш, що вирівнює тон шкіри й прибирає тимчасові недоліки, як-от почервоніння чи висипання.

Ми не змінюємо особу та біометричні риси. Постійні риси, зокрема родимки, шрами і пропорції обличчя, залишаються незмінними. Обличчя не генерується і не «домальовується» штучним інтелектом. Ми не змінюємо окуляри, волосся чи головні убори. Завдяки цьому фото зберігає достовірний образ, якого вимагає норма ICAO 9303.

§ 4. Відповідність вимогам і прийняття

Ми декларуємо технічну відповідність файлу вимогам порталу MOS (684×883 px, JPG, до 2,5 МБ, білий фон) та геометрії норми ICAO 9303. Ми не гарантуємо прийняття фото конкретним органом. Прийняття залежить, зокрема, від якості надісланого фото та від додаткових вимог конкретного органу (див. Регламент § 12 п. 4). Це застереження не обмежує законних прав Клієнта щодо невідповідності договору.

§ 5. Рекламації та повернення

Якщо результат не відповідає договору, ви можете подати рекламацію на адресу kontakt@fotodokarty.com.pl. Терміни, порядок розгляду та зразок звернення описують сторінка Рекламації та повернення і Регламент § 10–11. Рекламацію щодо самої платіжної операції (Stripe) подають до постачальника платежів Stripe (підтримка: https://support.stripe.com).

Оскільки ми надаємо цифровий контент, право відмови від договору припиняється з моменту початку виконання за вашою явною згодою (ст. 38 п. 13 Закону про права споживача). Докладніше про це у Регламенті § 9.

---

Версія документа: 1.0 — набула чинності 2026-05-31. Юридично зобов’язуючою є польська версія: Jak działa usługa.