Как работает сервис FotoDoKarty

§ 1. Модель услуги

FotoDoKarty — платная цифровая услуга. За разовую оплату мы готовим биометрическое фото на Karta Pobytu CUKR на основе фото, отправленного Клиентом. Цена зависит от метода оплаты: 17 PLN брутто картой или BLIK (через Stripe) непосредственно на сайте (основной метод), либо 250 XTR (Telegram Stars) в боте Telegram (альтернативный метод). Услуга полностью автоматизирована и выполняется онлайн на сайте fotodokarty.com.pl, а также доступна через Telegram-бот t.me/FotoDoKartyBot. У нас нет стационарной фотостудии, и мы не выступаем посредником в официальных делах. Мы продаём только готовый графический файл.

Продавец — Rodion Baronov (NIP 7011263818). Полные данные продавца и способы оплаты: Платежи и данные продавца.

§ 2. Процесс выполнения услуги

1. Клиент загружает фото на сайте или отправляет его в Telegram-бот.
2. Сервис предварительно проверяет фото: есть ли лицо в кадре, не закрыто ли оно и достаточно ли освещение. Если фото не подходит, он просит новое ещё до оплаты.
3. Клиент принимает Регламент и Политику конфиденциальности, после чего производит оплату (картой или BLIK через Stripe на сайте, либо Telegram Stars в боте).
4. Система автоматически обрабатывает фото: ровный белый фон, свет, тон и деликатная ретушь.
5. Клиент получает готовое фото JPG 684×883 px для портала MOS, а по желанию — лист 10×15 см на 6 фото для печати.
6. Результат мы доставляем в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Файлы доступны для скачивания в течение 7 дней по ссылке из письма, а самое позднее через 30 дней навсегда удаляются из системы.

§ 3. Как мы обрабатываем ваше фото

Услуга автоматически обрабатывает отправленное фото, чтобы файл соответствовал требованиям биометрического фото. Мы выполняем следующие операции:

• замена фона на однотонный белый (#FFFFFF), согласно требованию MOS и ICAO 9303;
• кадрирование и выравнивание по геометрии ICAO 9303 (голова занимает около 75% кадра);
• коррекция света, экспозиции и баланса цвета в соответствии с требованиями MOS;
• деликатная косметическая ретушь, выравнивающая тон кожи и убирающая временные недостатки, такие как покраснения или высыпания.

Мы не изменяем личность и биометрические черты. Постоянные признаки, в том числе родинки, шрамы и пропорции лица, остаются неизменными. Лицо не генерируется и не «дорисовывается» искусственным интеллектом. Мы не меняем очки, волосы или головные уборы. Благодаря этому фото сохраняет достоверный образ, которого требует норма ICAO 9303.

§ 4. Соответствие требованиям и приёмка

Мы декларируем техническое соответствие файла требованиям портала MOS (684×883 px, JPG, до 2,5 МБ, белый фон) и геометрии нормы ICAO 9303. Мы не гарантируем приёмку фото конкретным органом. Приёмка зависит, в частности, от качества отправленного фото и от дополнительных требований конкретного органа (см. Регламент § 12 п. 4). Эта оговорка не ограничивает законные права Клиента в отношении несоответствия договору.

§ 5. Рекламации и возврат

Если результат не соответствует договору, вы можете подать рекламацию на адрес kontakt@fotodokarty.com.pl. Сроки, порядок рассмотрения и образец обращения описывает страница Жалобы и возврат и Регламент § 10–11. Рекламацию относительно самой платёжной операции (Stripe) подают поставщику платежей Stripe (поддержка: https://support.stripe.com).

Поскольку мы предоставляем цифровой контент, право отказа от договора прекращается с момента начала исполнения по вашему явному согласию (ст. 38 п. 13 Закона о правах потребителя). Подробнее об этом в Регламенте § 9.

---

Версия документа: 1.0 — вступила в силу 2026-05-31. Юридически обязывающей является польская версия: Jak działa usługa.