fotodokarty
PL
UARU
Poradnik 49 zł

Artykuły

Złóż wniosekJak zrobić zdjęcieWymagania zdjęciaPortal MOSDlaczego odrzucają zdjęcieRozmiar zdjęcia 35×45 Wszystkie artykuły

Narzędzia

Sprawdź zdjęcie 684×883Transliteracja imienia dla MOSNazwa miasta po polskuTytuł przelewu Wszystkie narzędzia
Jak działa usługa Cennik Pytania Kontakt

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: 2026-05-24

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu fotodokarty.com.pl, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji zamówień, składania reklamacji, realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawcą i jednocześnie usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną jest Rodion Baronov, adres: Aleja Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, NIP: 7011263818, REGON: 541925970, e-mail: kontakt@fotodokarty.com.pl (dalej „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@fotodokarty.com.pl lub przez bota Telegram: t.me/FotoDoKartyBot.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie.
  2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
  4. Usługa — cyfrowa usługa przygotowania zdjęcia do dokumentów, polegająca na automatycznym przetworzeniu zdjęcia dostarczonego przez Klienta i dostarczeniu gotowego pliku JPG spełniającego wymagania biometryczne MOS/ICAO 9303.
  5. Treść cyfrowa — gotowy plik graficzny (JPG lub zestaw plików) będący wynikiem wykonania Usługi, w tym opcjonalny arkusz do druku 10×15 cm, a także odpłatny cyfrowy przewodnik po procedurze złożenia wniosku o kartę pobytu w portalu MOS (dalej „Przewodnik”), udostępniany Klientowi online (dostęp bezterminowy powiązany z adresem e-mail) po dokonaniu płatności.
  6. Serwis — strona internetowa fotodokarty.com.pl oraz powiązany bot Telegram t.me/FotoDoKartyBot, za pośrednictwem których Sprzedawca świadczy Usługę.
  7. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne obejmujące m.in.: a) przeglądanie treści Serwisu; b) formularz składania zamówień w bocie Telegram; c) możliwość przesłania przez Klienta zdjęcia do przetworzenia; d) komunikację przez e-mail i bota Telegram; e) dostarczenie gotowego pliku lub linku do pobrania wyniku; f) udostępnienie odpłatnego cyfrowego Przewodnika po procedurze złożenia wniosku o kartę pobytu, wraz z narzędziami pomocniczymi do wypełnienia wniosku.
  2. Usługa oraz udostępnienie Przewodnika mają charakter odpłatnej usługi cyfrowej i dostarczania treści cyfrowych w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: dostęp do Internetu oraz aktywny adres e-mail; do płatności przez Telegram Stars dodatkowo aktywne konto Telegram.
  2. Zdjęcie powinno spełniać wymagania opisane w Serwisie i bocie (m.in. format JPG lub PNG, rozmiar do 20 MB, twarz w kadrze, dobre oświetlenie, brak zasłon).
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest przesyłanie zdjęć innych osób bez odpowiedniej podstawy prawnej, plików szkodliwych lub treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa własności intelektualnej.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 5. Informacje o Usłudze, treści cyfrowej i cenie

  1. Sprzedawca udostępnia w Serwisie opis Usługi, cenę brutto w PLN, orientacyjny czas realizacji oraz sposób dostarczenia wyniku cyfrowego.
  2. Cena zależy od wybranej Usługi i jest podana w Serwisie na stronie danej Usługi oraz na stronie „Płatności”. Przy płatności kartą lub BLIK (przez Stripe) obowiązują ceny: zdjęcie do karty pobytu, w tym CUKR, 17 PLN brutto; arkusz zdjęć do prawa jazdy 24 PLN brutto; poradnik w formacie PDF 49 PLN brutto. Przy płatności wewnętrzną walutą Telegrama w bocie zdjęcie do karty pobytu kosztuje 250 XTR (Telegram Stars). Podstawową aktywną metodą płatności w Serwisie jest płatność kartą lub BLIK (przez Stripe); płatność przez Telegram Stars jest dostępna jako metoda alternatywna w bocie.
  3. Dostawa wyniku odbywa się cyfrowo — koszty przesyłki fizycznej nie mają zastosowania.
  4. Informacje o Usługach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.
  5. Szczegółowe informacje o Treści cyfrowej wynikowej: a) Funkcjonalność: wynik zależy od wybranej Usługi:
    • zdjęcie do karty pobytu, w tym CUKR: plik JPG o rozdzielczości 684×883 pikseli, przestrzeń barw sRGB, spełniający wymagania geometryczne ICAO 9303 dla zdjęć do dokumentów biometrycznych, dostosowany do wymagań portalu MOS;
    • arkusz zdjęć do prawa jazdy: plik JPG do wydruku w formacie 10×15 cm w rozdzielczości 500 DPI, zawierający sześć zdjęć 35×45 mm z liniami cięcia; Klient otrzymuje wraz z nim to samo zdjęcie jako pojedynczy plik;
    • poradnik: dokument PDF przeznaczony do czytania na ekranie i do wydruku; b) Techniczne środki ochrony: brak — plik jest standardowym JPG bez zabezpieczeń DRM ani innych ograniczeń technicznych; c) Interoperacyjność: plik jest kompatybilny z każdym oprogramowaniem i sprzętem obsługującym standardowy format JPEG, w tym ze wszystkimi popularnymi systemami operacyjnymi i przeglądarkami.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. W celu złożenia zamówienia Klient: a) przesyła zdjęcie w serwisie albo do bota Telegram; b) akceptuje Regulamin i Politykę prywatności; c) klika przycisk opatrzony jednoznacznym tekstem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  2. Przed finalizacją zamówienia Klient widzi co najmniej: główne cechy Usługi, pełną cenę brutto, orientacyjny czas realizacji oraz linki do Regulaminu i Polityki prywatności.
  3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia po pozytywnej autoryzacji płatności.
  4. Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku zostanie dostarczone Klientowi niezwłocznie po zawarciu umowy.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: karta (Visa/Mastercard) lub BLIK jako metoda podstawowa, realizowana przez Stripe, oraz Telegram Stars (XTR) jako metoda alternatywna w bocie Telegram.
  2. Operatorem usługi płatniczej dla płatności kartą i BLIK jest Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia, należąca do Stripe. Regulowaną instytucją płatniczą jest Stripe Technology Europe, Limited, autoryzowana i nadzorowana przez Central Bank of Ireland. Warunki Stripe: https://stripe.com/legal/ssa ; prywatność: https://stripe.com/privacy
  3. Płatność uważa się za zrealizowaną po potwierdzeniu operacji płatniczej zgodnie z integracją techniczną stosowaną przez Sprzedawcę.
  4. Szczegółowe informacje o metodach płatności dostępne są na stronie Płatności.
  5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT w terminie wynikającym z przepisów prawa. Żądanie należy zgłosić na adres kontakt@fotodokarty.com.pl, podając dane nabywcy (imię, nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP jeśli dotyczy), numer i datę zamówienia. Faktura VAT może zostać wystawiona nie później niż 3 miesiące od końca miesiąca, w którym dokonano sprzedaży.

§ 8. Wykonanie zamówienia i dostarczenie wyniku

  1. Sprzedawca dostarcza wynik cyfrowy zwykle w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności, a najpóźniej w ciągu 24 godzin od tej chwili. Jeżeli w tym terminie wynik nie zostanie dostarczony, Sprzedawca zwraca pełną cenę Usługi bez konieczności zgłoszenia ze strony Klienta.
  2. Wynik cyfrowy uważa się za dostarczony, gdy plik lub link do jego pobrania został udostępniony Klientowi przez Serwis (w serwisie lub w bocie Telegram) albo wysłany na e-mail.
  3. Podstawowym kanałem dostarczenia jest Serwis: wynik pojawia się na stronie zamówienia bezpośrednio po potwierdzeniu płatności. Wiadomość e-mail z plikiem Sprzedawca wysyła dodatkowo, jako drugą kopię. Doręczenie wiadomości e-mail zależy od dostawcy poczty Klienta i jego filtrów antyspamowych, na które Sprzedawca nie ma wpływu, dlatego brak wiadomości sam w sobie nie oznacza niewykonania Usługi. Jeżeli wiadomość nie dotarła, Klient może poprosić o ponowną wysyłkę na kontakt@fotodokarty.com.pl.
  4. Pliki wynikowe są dostępne do pobrania przez 7 dni od dostarczenia, poprzez link wysłany na adres e-mail Klienta. Niezależnie od tego wszystkie pliki związane z zamówieniem są automatycznie i nieodwracalnie usuwane z systemu nie później niż 30 dni od przesłania zdjęcia.
  5. Jeżeli zdjęcie Klienta jest technicznie nieprzydatne do wykonania Usługi, Sprzedawca może: poprosić o nowe zdjęcie, odmówić realizacji z pełnym zwrotem środków lub wykonać Usługę w granicach obiektywnych możliwości technicznych, jeśli Klient wyraźnie wyraził na to zgodę.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz — w zakresie wynikającym z przepisów prawa — Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. W toku składania zamówienia Klient jest proszony o wyrażenie wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie wykonania Usługi oraz o potwierdzenie, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej. Złożenie tych oświadczeń jest warunkiem złożenia zamówienia. Po ich złożeniu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
  4. Jeżeli Klient nie złożył ww. oświadczeń, prawo odstąpienia od umowy przysługuje przez 14 dni od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres e-mail: kontakt@fotodokarty.com.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

  1. Jeżeli wynik cyfrowy lub Usługa są niezgodne z umową, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: kontakt@fotodokarty.com.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu, datę jego stwierdzenia i preferowany sposób rozwiązania.
  3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jest to ustawowy maksymalny termin wynikający z art. 43k ustawy o prawach konsumenta — jego przekroczenie skutkuje uznaniem reklamacji za zasadną z mocy prawa.
  4. Sprzedawca w pierwszej kolejności dąży do doprowadzenia Usługi lub wyniku do zgodności z umową w rozsądnym czasie.
  5. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub nie nastąpiło w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny lub — w przypadkach wynikających z przepisów prawa — odstąpić od umowy.
  6. Szczegółowa procedura reklamacyjna opisana jest na stronie Reklamacje i zwroty.

§ 11. Zwroty

  1. W przypadku uznanej reklamacji, skutecznego odstąpienia lub niemożności wykonania Usługi Sprzedawca zwraca należne kwoty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, o ile Klient nie wyraził zgody na inną metodę bez dodatkowych kosztów po jego stronie.
  3. Gwarancja zgodności technicznej dla zdjęcia do karty pobytu. Sprzedawca gwarantuje, że przekazany plik spełnia wymagania techniczne portalu MOS: format JPG, rozmiar pliku do 2,5 MB oraz rozdzielczość dokładnie 684×883 px. Jeżeli właśnie z jednej z tych przyczyn pliku nie da się wgrać na portal, Klient może zgłosić się w terminie 14 dni od dnia otrzymania pliku, a Sprzedawca zwraca pełną cenę Usługi.
  4. Gwarancja dla arkusza zdjęć do prawa jazdy. Wniosek o prawo jazdy składa się ze zdjęciem papierowym, którego przyjęcie ocenia urzędnik. Jeżeli zdjęcie nie zostanie przyjęte z powodu samego ujęcia, to jest kadru, tła, ułożenia twarzy, wyrazu twarzy lub jakości obrazu, Klient może zgłosić się w terminie 14 dni od dnia otrzymania pliku, a Sprzedawca zwraca pełną cenę Usługi. Gwarancja ta jest szersza niż gwarancja z ust. 3: obejmuje również odmowę przyjęcia ujęcia przez urzędnika.
  5. Gwarancja z ust. 4 nie obejmuje wad wydruku, ponieważ wydruk wykonuje wybrany przez Klienta zakład fotograficzny lub kiosk. Arkusz należy drukować w rzeczywistym rozmiarze, bez opcji „dopasuj do strony”; wskazówka ta znajduje się w wiadomości e-mail dołączonej do pliku. Zdjęcie pomniejszone, przycięte, wydrukowane na nieodpowiednim papierze lub ze zniekształconym kolorem nie stanowi podstawy do zwrotu. Sprzedawca może poprosić o fotografię wydrukowanego arkusza, aby odróżnić wadę pliku od wady wydruku.
  6. Gwarancja z ust. 3 nie obejmuje decyzji organu rozpatrującego wniosek, w szczególności oceny pozy, wyrazu twarzy, tła, okularów, nakrycia głowy i innych okoliczności ocenianych przez urzędnika. Sprzedawca nie ma wpływu na taką decyzję. Ograniczenie to nie dotyczy gwarancji z ust. 4.
  7. Zgłoszenia z ust. 3 i 4 przyjmujemy na kontakt@fotodokarty.com.pl lub przez Instagram albo Threads (@fotodokarty.online).

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zagwarantowanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami prawa.
  3. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a całkowita odpowiedzialność — poza szkodami wyrządzonymi umyślnie — ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej za dane zamówienie.
  4. Sprzedawca nie gwarantuje przyjęcia gotowego zdjęcia przez jakikolwiek urząd w przypadkach, gdy odmowa wynika z okoliczności leżących poza kontrolą Sprzedawcy, w szczególności z jakości dostarczonego zdjęcia lub dodatkowych wymagań konkretnego organu niewymienionych w opisie Usługi. Niniejsze zastrzeżenie nie ogranicza ustawowych praw Klienta dotyczących niezgodności z umową.

§ 13. Dane osobowe i dokumenty powiązane

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  2. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka cookies.
  3. Szczegółowe informacje o metodach płatności i danych sprzedawcy zawiera strona Płatności.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  2. Klient może również zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub organizacji konsumenckich.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta państwa zwykłego pobytu konsumenta.
  2. Jeżeli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne, pozostałe zachowują moc.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-24.
  4. Poprzednie wersje Regulaminu przechowywane są w sposób umożliwiający ich odtworzenie.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu: Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zamówienia nr [numer], daty [data zamówienia], e-mail [adres], podpis (jeśli w formie papierowej), data [data].

Wersja dokumentu: 1.1 — weszła w życie 2026-05-24. Poprzednia wersja: 1.0 z 2026-05-22.