Коротко
Приложение показывает запись из реестра, и только. Если документ пропал, статус прекратился раньше. Причин обычно три: граница, новый паспорт или 30 дней за рубежом. Ниже каждая из них и что делать.
Сценарий всегда одинаковый. Человек месяцами не открывает mObywatel, потому что не было повода. Потом документ вдруг понадобился: у врача, на работе, на границе. Он заходит в приложение, а документа нет или он помечен недействительным. Выглядит так, будто статус пропал именно из-за того, что человек долго не заходил.
На самом деле статус пропал раньше и по другой причине. Приложение просто стало тем местом, где об этом узнали.
Где на самом деле живёт статус
Статус UKR живёт в реестре PESEL, это строка в государственной базе. Документ ochrony czasowej (раньше diia.pl) в mObywatel показывает эту строку на экране: приложение спрашивает реестр, что там про вас написано, и выводит ответ.
Отсюда главное правило: приложение реестр читает. Записывать в него оно не умеет. Кнопка обновления переспрашивает базу, и на этом всё.
Ещё одна деталь, которая пугает людей в гмине. Когда статус UKR прекращается, он не исчезает из реестра бесследно: запись меняется на NUE. Увидели в справке NUE вместо UKR, знайте, что это и есть та самая потеря временной защиты.
Приложение умеет
- показать документ с телефона, в том числе без интернета;
- переспросить реестр и показать свежую запись;
- обновить сертификат, когда вы подтверждаете личность.
Приложение не умеет
- продлить ваши права на пребывание;
- подтвердить, что вы сейчас в Польше;
- отменить то, что уже записано в реестре.
Три причины, по которым он пропадает
1 Больше 30 дней за границей
Это закон: временная защита прекращается, если иностранец выехал с территории Польши на срок свыше 30 дней (ст. 109b закона о предоставлении иностранцам защиты). Считаются дни подряд. Два месяца в год отдельными поездками статусу не навредят. Одна поездка на 35 дней прекращает его полностью. Как считать дни и что делать с долгим лечением или командировкой, мы разобрали отдельно: сколько можно быть за границей.
2 Въезд, который никто не зафиксировал
Выезд система видит всегда. Возвращение нужно зарегистрировать отдельно, и именно здесь всё ломается: штампы владельцам электронного документа обычно не ставят.
Михаил
Ездил к маме на три недели. На обратном пути показал пограничнику паспорт и документ ochrony czasowej, сказал, что возвращается в Польшу по временной защите. Возвращение записали куда нужно. Статус на месте.
Елена
Та же поездка, те же три недели. На границе показала только паспорт, потому что её ни о чём не спросили. Въезд записали как обычный. Через месяц документ в приложении пропал.
Разница между ними в одной фразе на границе. Для системы Елена уехала и не вернулась, поэтому через 30 дней её статус прекратился сам.
3 Новый загранпаспорт
Причина, о которой почти не думают. Вы получили новый паспорт, пересекли с ним границу, и система завела новую запись. Старая при этом осталась, и в ней вы до сих пор «за границей» со дня последнего выезда. Проходит 30 дней, и статус по старой записи прекращается.
Андрей получил новый паспорт в мае, съездил с ним в Украину и вернулся. В гмину не зашёл, потому что не знал, что надо. Статус прекратился в июне.
Поэтому о новом паспорте сообщают в гмине. MSWiA в ответе Уполномоченному по правам человека говорит о 60 днях с момента получения документа. То же касается детей, которых вписали в PESEL без собственного паспорта. Сроки и список того, что именно обновляют, собраны здесь: обновление данных PESEL UKR.
Что делает mObywatel, а чего не делает
Приложение не держит ваш статус. Но открывать его регулярно всё равно нужно, по двум вполне конкретным причинам.
Первая: сертификаты. Документы в mObywatel подписаны сертификатами, которые нужно обновлять. Летом 2026 для этого был отдельный срок: зайти в приложение до 5 августа, чтобы оно само связалось с государственной инфраструктурой и обновило сертификаты. Документ ochrony czasowej был в перечне отдельной строкой. Кто не зашёл, у того документ перестал отображаться, и именно отсюда большинство историй про «не заходил, и всё слетело».
Вторая: ранний сигнал. Если статус прекратился из-за границы или паспорта, в реестре это произошло тихо, без письма и без звонка. Приложение единственное место, где вы увидите изменение сами. Разница между «заметил через неделю» и «заметил через полгода» большая: свежую ошибку исправить реально, потому что ещё есть билеты, чеки и память о датах.
Что сделать сегодня
Это займёт две минуты и раз в месяц полностью себя оправдывает.
- Откройте mObywatel и посмотрите, на месте ли документ ochrony czasowej и действителен ли он.
- Потяните экран вниз, чтобы приложение переспросило реестр, и посмотрите на дату последнего обновления.
- Если приложение просит подтвердить личность, сделайте это сразу: это обновление сертификата, и оно быстрее, чем кажется.
- Планируете поездку? Посчитайте дни заранее и держитесь в пределах 30, а на обратном пути покажите документ пограничнику.
- Меняли паспорт за последние два месяца? Идите в гмину, не откладывая.
Если статус уже пропал
Сначала поймите, что именно пропало. Если документ не показывается, но в гмине говорят, что статус UKR активен, дело в сертификате приложения, и это чинится за несколько минут . Мы разобрали оба случая отдельно: сертификат diia.pl закончился и документ пропал из приложения. Если же в реестре статус действительно изменился, собирайте доказательства того, что вы были в Польше: билеты, чеки, справку с работы, записи к врачу, оплаты картой за спорный период.
С этим идите в гмину, где оформляли PESEL. Статус восстанавливают, когда человек подтверждает, что отсутствие длилось меньше 30 дней. Уполномоченный по правам человека уже не раз писал в MSWiA именно об ошибочных потерях, поэтому ваш случай не уникален и не безнадёжен.
Частые вопросы
Если я каждый день открываю mObywatel, статус точно не пропадёт?
Нет, и это самое частое заблуждение. Приложение показывает то, что записано в реестре. Статус держат две вещи: вы не были за границей дольше 30 дней, и каждый ваш въезд зафиксирован. Открывать приложение стоит по другой причине: так вы заметите потерю через неделю. Иначе узнаете о ней через полгода, когда доказывать что-то будет уже поздно.
Сколько дней можно быть за границей?
До 30 дней подряд. Выезд на больший срок прекращает временную защиту: это статья 109b закона о предоставлении защиты иностранцам. Считаются именно дни подряд, а не сумма за год, поэтому две поездки по три недели статусу не вредят.
Я показал паспорт, но не показывал документ ochrony czasowej. Это проблема?
Да, и Пограничная служба предупреждает об этом прямо: «Nieokazanie ww. dokumentu może skutkować utratą statusu UKR». Без документа ваш въезд регистрируют как обычный, и в реестре вы остаётесь уехавшим. Показывайте документ каждый раз и говорите, что въезжаете в рамках временной защиты.
Я получил новый загранпаспорт. Нужно что-то делать?
Нужно, и это отдельная частая причина потери статуса. С новым паспортом на границе создаётся новая запись, а старая остаётся висеть как «человек не возвращался». Сообщите о новом документе в любой гмине. MSWiA говорит о 60 днях с момента получения нового паспорта.
В приложении пропал сам документ, а статус вроде живой. Что это?
Скорее всего, закончился сертификат приложения, а не право на пребывание. Это разные вещи: право живёт в реестре PESEL, сертификат лишь позволяет показать документ с телефона. Мы разобрали это отдельно в статье сертификат diia.pl закончился.
Статус пропал по ошибке. Его можно вернуть?
Да, если вы докажете, что были за границей меньше 30 дней. Подойдут любые доказательства пребывания в Польше за спорный период: билеты, чеки, справка с работы, записи к врачу, оплаты картой. Обращайтесь в гмину, где оформляли PESEL. Омбудсмен уже несколько раз писал в MSWiA именно о таких ошибочных потерях, так что вы не первый.
Это справочный материал, а не юридическая консультация. Правила статуса UKR описаны на странице Straży Granicznej и в законе о предоставлении иностранцам защиты; пояснения про границу и паспорта взяты из ответов MSWiA Уполномоченному по правам человека. Правила уточняются, поэтому сверяйтесь с официальными источниками или с гминой по месту регистрации.