Коротко
Застосунок показує запис із реєстру, і тільки. Якщо документ зник, статус припинився раніше. Причин зазвичай три: кордон, новий паспорт або 30 днів за кордоном. Нижче кожна з них і що робити.
Сценарій завжди однаковий. Людина місяцями не відкриває mObywatel, бо не було потреби. Потім документ раптом знадобився: у лікаря, на роботі, на кордоні. Вона заходить у застосунок, а документа немає або він позначений недійсним. Виглядає так, ніби статус зник саме через те, що вона довго не заходила.
Насправді статус зник раніше, і з іншої причини. Застосунок просто став тим місцем, де про це дізналися.
Де насправді живе статус
Статус UKR живе в реєстрі PESEL, це рядок у державній базі. Документ ochrony czasowej (раніше diia.pl) у mObywatel показує цей рядок на екрані: застосунок питає реєстр, що там про Вас написано, і виводить відповідь.
Звідси головне правило: застосунок реєстр читає. Записувати в нього він не вміє. Кнопка оновлення перепитує базу, і на цьому все.
Ще одна деталь, яка лякає людей у гміні. Коли статус UKR припиняється, він не зникає з реєстру безслідно: запис змінюється на NUE. Побачили в довідці NUE замість UKR, знайте, що це і є та сама втрата тимчасового захисту.
Застосунок уміє
- показати документ з телефона, зокрема без інтернету;
- перепитати реєстр і показати свіжий запис;
- поновити сертифікат, коли Ви підтверджуєте особу.
Застосунок не вміє
- подовжити Ваші права на перебування;
- підтвердити, що Ви зараз у Польщі;
- скасувати те, що вже записано в реєстрі.
Три причини, з яких він зникає
1 Понад 30 днів за кордоном
Це закон: тимчасовий захист припиняється, якщо іноземець виїхав з території Польщі на строк понад 30 днів (ст. 109b закону про надання іноземцям захисту). Рахуються дні поспіль. Два місяці на рік окремими поїздками статусу не зашкодять. Одна поїздка на 35 днів припиняє його повністю. Як рахувати дні й що робити з довгим лікуванням чи відрядженням, ми розібрали окремо: скільки можна бути за кордоном.
2 Вʼїзд, який ніхто не зафіксував
Виїзд система бачить завжди. Повернення треба зареєструвати окремо, і саме тут усе ламається: штампи власникам електронного документа зазвичай не ставлять.
Михайло
Їздив до мами на три тижні. На зворотному шляху показав прикордоннику паспорт і документ ochrony czasowej, сказав, що повертається до Польщі за тимчасовим захистом. Повернення записали куди треба. Статус на місці.
Олена
Та сама поїздка, ті самі три тижні. На кордоні показала лише паспорт, бо її ні про що не питали. Вʼїзд записали як звичайний. Через місяць документ у застосунку зник.
Різниця між ними в одній фразі на кордоні. Для системи Олена виїхала й не повернулася, тому через 30 днів її статус припинився сам.
3 Новий закордонний паспорт
Причина, про яку майже не думають. Ви отримали новий паспорт, перетнули з ним кордон, і система завела новий запис. Старий запис при цьому лишився, і в ньому Ви досі «за кордоном» від дня останнього виїзду. Минає 30 днів, і статус за старим записом припиняється.
Андрій отримав новий паспорт у травні, поїхав із ним в Україну й повернувся. У гміну не зайшов, бо не знав, що треба. Статус припинився в червні.
Тому про новий паспорт повідомляють у гміні. MSWiA у відповіді Уповноваженому з прав людини говорить про 60 днів від отримання документа. Те саме стосується дітей, яких вписали в PESEL без власного паспорта. Строки й список того, що саме оновлюють, зібрані тут: оновлення даних PESEL UKR.
Що робить mObywatel, а чого не робить
Застосунок не тримає Ваш статус. Але відкривати його регулярно все одно потрібно, з двох цілком конкретних причин.
Перша: сертифікати. Документи в mObywatel підписані сертифікатами, які треба поновлювати. Влітку 2026 для цього був окремий строк: зайти в застосунок до 5 серпня, щоб він сам звʼязався з державною інфраструктурою й оновив сертифікати. Документ ochrony czasowej був у переліку окремим рядком. Хто не зайшов, у того документ перестав відображатися, і саме звідси більшість історій про «не заходив і все злетіло».
Друга: ранній сигнал. Якщо статус припинився через кордон або паспорт, у реєстрі це сталося тихо, без листа й без дзвінка. Застосунок це єдине місце, де Ви побачите зміну самі. Різниця між «помітив за тиждень» і «помітив за пів року» велика: свіжу помилку виправити реально, бо ще є квитки, чеки й памʼять про дати.
Що зробити сьогодні
Це займе дві хвилини й один раз на місяць повністю виправдовує себе.
- Відкрийте mObywatel і подивіться, чи документ ochrony czasowej на місці й чи він дійсний.
- Потягніть екран донизу, щоб застосунок перепитав реєстр, і подивіться на дату останнього оновлення.
- Якщо застосунок просить підтвердити особу, зробіть це відразу: це поновлення сертифіката, і воно швидше, ніж здається.
- Плануєте поїздку? Порахуйте дні заздалегідь, тримайтеся в межах 30, а на зворотному шляху покажіть документ прикордоннику. Деталі про виїзди: подорожі та строки.
- Змінили паспорт за останні два місяці? Ідіть у гміну, не відкладаючи.
Якщо статус уже зник
Спершу зрозумійте, що саме зникло. Якщо документ не показується, але в гміні кажуть, що статус UKR активний, справа в сертифікаті застосунку, і це лагодиться за кілька хвилин. Ми розібрали обидва випадки окремо: сертифікат diia.pl закінчився і документ зник із застосунку. Якщо ж у реєстрі статус справді змінився, збирайте докази того, що Ви були в Польщі: квитки, чеки, довідка з роботи, записи до лікаря, оплати карткою за спірний період.
З цим ідіть у гміну, де оформлювали PESEL. Статус відновлюють, коли людина підтверджує, що відсутність тривала менше 30 днів. Уповноважений з прав людини вже не раз писав до MSWiA саме про помилкові втрати, тому Ваш випадок не унікальний і не безнадійний.
Часті запитання
Якщо я щодня відкриваю mObywatel, статус точно не зникне?
Ні, і це найпоширеніша помилка. Застосунок показує те, що записано в реєстрі. Статус тримають дві речі: Ви не були за кордоном довше 30 днів, і кожен Ваш вʼїзд зафіксовано. Відкривати застосунок варто з іншої причини: так Ви помітите втрату за тиждень. Інакше про неї дізнаєтесь через пів року, коли доводити щось буде вже пізно.
Скільки днів можна бути за кордоном?
До 30 днів поспіль. Виїзд на довше припиняє тимчасовий захист: це стаття 109b закону про надання захисту іноземцям. Рахуються саме дні поспіль, а не сума за рік, тому дві поїздки по три тижні статусу не шкодять.
Я показав паспорт, але не показував документ ochrony czasowej. Це проблема?
Так, і Прикордонна служба попереджає про це прямо: «Nieokazanie ww. dokumentu może skutkować utratą statusu UKR». Без документа Ваш вʼїзд реєструють як звичайний, і в реєстрі Ви лишаєтесь виїхалим. Показуйте документ щоразу й кажіть, що вʼїжджаєте в межах тимчасового захисту.
Я отримав новий закордонний паспорт. Треба щось робити?
Треба, і це окрема поширена причина втрати статусу. З новим паспортом на кордоні створюється новий запис, а старий лишається висіти як «людина не поверталася». Повідомте про новий документ у будь-якій гміні. MSWiA говорить про 60 днів від отримання нового паспорта.
У застосунку зник сам документ, а статус нібито живий. Що це?
Найімовірніше, скінчився сертифікат застосунку, а не право на перебування. Це різні речі: право живе в реєстрі PESEL, сертифікат лише дозволяє показати документ з телефона. Ми розібрали це окремо в статті сертифікат diia.pl закінчився.
Статус зник помилково. Його можна повернути?
Так, якщо Ви доведете, що були за кордоном менше 30 днів. Згодяться будь-які докази перебування в Польщі за спірний період: квитки, чеки, довідка з роботи, записи до лікаря, оплати карткою. Звертайтеся до гміни, де оформлювали PESEL. Омбудсмен уже кілька разів писав до MSWiA саме про такі помилкові втрати, тож Ви не перший.
Це довідковий матеріал, а не юридична консультація. Правила статусу UKR описані на сторінці Straży Granicznej і в законі про надання іноземцям захисту; пояснення про кордон і паспорти взяті з відповідей MSWiA Уповноваженому з прав людини. Правила уточнюються, тому звіряйтеся з офіційними джерелами або з гміною за місцем реєстрації.